1.1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר תבוצע באמצעות שירות שליחים עד לבית המשתמש, או לכתובת אחרת בישראל אשר הוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה (להלן: "המשלוח").
1.2. שירות המשלוחים ניתן בפריסה ארצית לכל חלקי הארץ, בכפוף לנגישות בטוחה וסבירה של נתיבי התחבורה ולמדיניות חברת השליחויות המבצעת את השירות עבור החברה. במקרים של יישובים מרוחקים או יישובים מעבר לקו הירוק, ייתכן וזמני האספקה יהיו ארוכים מהרגיל, בהתאם למדיניות חברת השליחויות.
2. מועדי אספקה ומניין ימי עסקים
2.1. החברה תפעל לספק את המוצרים שהוזמנו בתוך פרק זמן של 1 עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
2.2. למען הסר ספק, ספירת ימי העסקים לצורך מועד האספקה תחל ביום העסקים העוקב ליום ביצוע הרכישה באתר ואישור התשלום על ידי ספק הסליקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00, תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.
2.3. "ימי עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימי חול, מיום ראשון ועד יום חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, ימי שבתון רשמיים וכן את ימי חול המועד.
2.4. החברה אינה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.
3.1. עלות המשלוח עבור מוצרים רגילים באתר תעמוד על סך קבוע של 40 ש"ח כולל מע"מ.
3.2. עבור מוצרים כבדים, בעלי נפח חריג או כאלו הדורשים הובלה מיוחדת, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: כיסאות גלגלים ממונעים וקולנועיות, תעמוד עלות המשלוח על סך של 150 ש"ח כולל מע"מ.
3.3. עלות המשלוח הרלוונטית תתווסף באופן אוטומטי לסל הקניות של המשתמש בטרם השלמת הרכישה ותוצג כחלק מהסכום הכולל לתשלום. במקרה של הזמנה הכוללת מספר מוצרים, עלות המשלוח תיקבע לפי המוצר בעל עלות השילוח הגבוהה ביותר מבין הפריטים בהזמנה.
4.1. החברה לא תישא באחריות לכל איחור, עיכוב באספקה או אי-אספקה של מוצר, ככל שאלו נגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה המלאה של החברה ואשר לא ניתן היה למנען באמצעים סבירים (להלן: "אירועי כוח עליון").
4.2. אירועי כוח עליון יכללו, בין היתר:
4.3. במקרה של עיכוב הנובע מאירועי כוח עליון, החברה תהיה רשאית להאריך את מועד האספקה בפרק זמן השווה למשך העיכוב, או לחלופין לבטל את העסקה ולהשיב למשתמש את כספו, מבלי שהדבר ייחשב להפרת הסכם ומבלי שהמשתמש יהיה זכאי לפיצוי כלשהו בגין כך.
5.1. באחריות המשתמש לוודא כי בעת מועד האספקה המתואם, יהיה נוכח בכתובת המשלוח אדם בגיר מעל גיל 18 המוסמך לקבל את המשלוח ולחתום על אישור המסירה.
5.2. ככל שהשליח יגיע לכתובת המתואמת והמשתמש, או מי מטעמו, לא יהיה נוכח, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בעלות משלוח נוספת בגין ניסיון מסירה חוזר, בהתאם לתעריפי השילוח שפורטו לעיל.
5.3. בעת קבלת המשלוח, על המשתמש לבדוק את תקינות האריזה החיצונית. ככל שקיים נזק נראה לעין לאריזה, על המשתמש לציין זאת על גבי אישור המסירה או לסרב לקבל את המשלוח ולדווח על כך מיידית לשירות הלקוחות של החברה בכתובת המייל [email protected].
5.4. אספקת המוצרים מוגבלת לקומת קרקע או לקומות אליהן קיימת גישה באמצעות מעלית משא/נוסעים מתאימה. במקרים בהם נדרשת הובלה ידנית לקומות גבוהות ללא מעלית, או שימוש במנוף, עלויות אלו יחולו על המשתמש וישולמו ישירות למוביל/לחברה בתיאום מראש.
